Veeam – General helpful things to add to your favorites

helpfulToday there is no special topic dealt with but i’ll provide you some general helpful things. Veeam Backup & Replication is the best availability software i know. In our company we install it at every customer who’s using either VMware vSphere or Microsoft Hyper-V. We love it and our customers too, they don’t even know that there was something. We can handle any issues in minutes.

Anyway. Today i’ll provide some general helpful things, like a collection of links, some specific infos about files and many other helpful stuff. I hope that there is something for you, helping you solving problems. In case you miss something, please drop me a comment or a mail so i can add it to this post. Thanks!

Link list

TargetLink
Customer Portalhttps://my.veeam.com
Knowledge Basehttps://www.driftar.chveeam.com/kb_search_results.html
Technical Documentationhttps://www.driftar.chveeam.com/documentation-guides-datasheets.html
User Guide for VMwarehttps://helpcenter.veeam.com/backup/vsphere/overview.html
User Guide for Hyper-Vhttps://helpcenter.veeam.com/backup/hyperv/overview.html
Veeam Ressource Libraryhttps://www.driftar.chveeam.com/resource-library.html
License Managementhttps://www.driftar.chveeam.com/manage_licenses.html
Veeam FAQhttps://www.driftar.chveeam.com/faq.html
Recorded Webinarshttps://www.driftar.chveeam.com/videos.html
Veeam Forumshttps://forums.veeam.com/
ProPartner Portalhttp://propartner.veeam.com/
Restore Point Simulatorhttp://rps.dewin.me/
Veeam Best Practiceshttps://bp.veeam.expert/

Veeam Best Practices

If you’ve ever asked how to do things as best practice, then this guide is helpful for you for sure. Veeam updated their best practices guide to Backup & Replication v9 with Update 2. The guide covers everything, starting from ressource planning and sizing, deployment, configuration and various other topics.

https://bp.veeam.expert/

Backup Copy Job – more than just a copy

https://www.driftar.chveeam.com/blog/backup-copy-job-it-can-do-more-than-just-a-copy.html

Veeam recently published a blog post about the all known Backup Copy Job. All known yes, but many people did not know that this kind of job can do more than just copy. A very good read for better understanding how backup copy works and how you can make use of it.

How to collect logs for a support case

As mentioned in a previous post i created a small guide which shows you how to collect the logs as part of creating a support case at Veeam support. An english version will follow. At the moment the post is only available in german language.

https://www.driftar.ch/2016/06/10/veeam-support-logfiles-fuer-den-support-sammeln/

Helpful other things (not only but also Veeam related)

The following information are not only related to Veeam but could help you find some answers when you have questions regarding your infrastructure.

Restore point simulator

A cool and helpful online tool is the restore point simulator. With this tool you can calculate how much space is needed in a repository to meet your needs.

http://rps.dewin.me/

Calculate estimated bandwith for a backup copy or replication job

Also a cool online tool is the calculator for the estimated bandwith needed for a backup copy or replication job.

http://rps.dewin.me/bandwidth/

Virtual Architect

Another cool tool to estimate the needed infrastructure ressources is the virtual architect. Give some data and input to the tool and you receive as output the estimated amounts of proxies, repositories, recommendations for data streams etc.

http://rps.dewin.me/VirtualArchitect/

What does RTO and RPO mean

These two words you read often when backup and restore is the topic. Let me explain those two words.

RTO

The recovery time objective (RTO) is the targeted duration of time and a service level within which a business process must be restored after a disaster (or disruption) in order to avoid unacceptable consequences associated with a break in business continuity.[1]

It can include the time for trying to fix the problem without a recovery, the recovery itself, testing, and the communication to the users. Decision time for users representative is not included.

The business continuity timeline usually runs parallel with an incident management timeline and may start at the same, or different, points.

In accepted business continuity planning methodology, the RTO is established during the Business Impact Analysis (BIA) by the owner of a process (usually in conjunction with the business continuity planner). The RTOs are then presented to senior management for acceptance.

Source: en.wikipedia.org

RPO

A recovery point objective, or “RPO”, is defined by business continuity planning. It is the maximum targeted period in which data might be lost from an IT service due to a major incident.[1] The RPO gives systems designers a limit to work to. For instance, if the RPO is set to four hours, then in practice, off-site mirrored backups must be continuously maintained – a daily off-site backup on tape will not suffice. Care must be taken to avoid two common mistakes around the use and definition of RPO. Firstly, business continuity staff use business impact analysis to determine RPO for each service – RPO is not determined by the existent backup regime. Secondly, when any level of preparation of off-site data is required, rather than at the time the backups are offsited, the period during which data is lost very often starts near the time of the beginning of the work to prepare backups which are eventually offsited.

Source: en.wikipedia.org

Keep this post on your radar. There are some updates from time to time when there is something good to know.

Cheers!

Veeam Support – Logfiles für den Support sammeln

Veeam Backup & Replication lässt sich sehr einfach und schnell installieren, konfigurieren und in Betrieb nehmen. Das ist Fakt. Die Software skaliert mit dem Unternehmen mit, sei es bei kleinen Infrastrukturen mit wenigen virtuellen Servern, bis hin zu grossen Infrastrukturen, mit mehreren hundert Virtualisierungshosts, tausenden VMs und bestenfalls auch noch verschiedenen Standorten. Auch das ist Fakt. Probleme gibt es nur selten, da spreche ich aus eigener Erfahrung. Meist sind es Kleinigkeiten, bspw. ein Haken nicht gesetzt, oder ein falsches Passwort. Das lässt sich einfach lösen, da helfen die bereits verfügbaren Ressourcen wie das Log in der Veeam GUI oder die Knowledgebase.

Was aber wenns mal wirklich brennt? Das Backup oder die Replikation nicht funktioniert? Oder der Failoverplan nicht so läuft wie er soll?

In diesem Fall steht euch der Veeam Support jederzeit zur Verfügung. Ihr meldet euch mit eurem Account im Veeam Customer Portal an und klickt dort auf “Open a Case”.

Ihr beschreibt das Problem so genau wie möglich, füllt die notwendigen Felder aus und ladet zum Schluss die gesammelten Logfiles hoch, damit der Support diese auswerten und nach möglichen Fehlern oder Fehlerquellen ausschau halten kann.

Heute zeige ich euch wie ihr diese Logs sammelt.

Veeam Support Logs
Logs sammeln in der Veeam Konsole

Das Bild oben zeigt euch wie ihr die Logs in der Veeam Konsole sammelt. Die nachfolgenden Schritte sollen euch als Hilfestellung dienen wie das genau zu machen ist.

  1. Um die Logs mit dem Compilation Wizard zu sammeln, klickt ihr in der Konsole oben links auf den Menü Button, dann auf Help => Support Information.
  2. Der Wizard erlaubt verschiedene Methoden um Logs zu sammeln. Für Backup, Replication und andere Jobs klickt ihr auf “export logs for this job”. Wenn mehrere Jobs vom Problem betroffen sind, könnt ihr hier auch eine Mehrfachauswahl treffen. Bei Problemen mit einer einzelnen VM (z.B. Restore oder Replica Fehler) klickt ihr auf “Export logs for this VM” und wählt dann die VM mit dem Problemen aus. Wenn es bspw. Probleme geben sollte der GUI, oder Probleme die nicht unter die erwähnten Kategorien fallen, dann wählt ihr “Export all logs for selected components” und wählt “This server”.
  3. Nach Möglichkeit sollte der Zeitraum der gesammelten Logs mindestens einer Woche entsprechen (voreingestellt sind “7 days”).
  4. Ihr könnt die Logs irgendwo speichern. Stellt einfach sicher dass dort genügend Speicherplatz frei ist. Der Haken bei “Prepare logs package for technical support” ist standardmässig markiert. Das ergibt ganz zum Schluss eine Zip-Datei mit allen gesammelten Logs. Sehr praktisch.
  5. Mit einem Klick auf “Next” gehts nun los, der Wizard sammelt die Logs. Bei kleineren Dateigrössen (unterhalb von 3.5MB) kann man diese als Antwort an die Supportmail anhängen. Alles was drüber ist, lädt man nun via das Veeam My Portal hoch oder fragt den Support nach dem Zugang zu einem FTP-Server.

Ach ja, SFTP ist nun auch unterstützt wenn man es auf supportftp2 hochlädt.

Weitere Informationen betreffend Veeam Support

Falls es zu Problemen kommen sollte wenn ihr via Wizard die Logs sammelt, findet ihr hier natürlich auch noch die relativen Pfadangaben für verschiedene Betriebssysteme, sodass ihr diese manuell sammeln, zippen und an den Support senden könnt.

  • Windows 2003, XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Veeam\Backup\
  • Windows Vista, 7: C:\Users\All Users\Veeam\Backup\
  • Windows 2008 / 2008 R2 / 2012: C:\ProgramData\Veeam\Backup\
  • Linux: /var/log/VeeamBackup/

Typische Logs, die vom Support angefragt werden, können sein:

  • Der Tasks Ordner im Stammverzeichnis, gezippt. Darin sind alle relevanten Job- / Task- und Agent-Daten enthalten.
  • Alle Protokolle aus dem übergeordneten Verzeichnis mit dem Namen svc.*.log, util.*.log, sowie VeeamBackupManager.log als auch VeeamShell.log.